“6·18”网络集中促销活动刚过，各类有关购物的投诉和纠纷就已陆续增多。这两天，市8890便民服务平台就接到了市民张先生的反映，他网购了两台望远镜，结果发现与之前在网购平台上看到的图片不一样。最终只能找相关部门维权，但处理起来并不轻松。

商家盗图销售假货

买家要求商品下架并赔偿

市民张先生通过拼多多平台，购买了两个望远镜，单价是159元。但之后，他发现这个望远镜与之前在网购平台上看到的图片不一样。

“一开始我也奇怪，为何网上看着图片很好的望远镜，收到实物后感觉不对劲。”张先生说，后来他拍下望远镜的图片，在淘宝上进行了同款搜索，结果发现有很多家都在卖这款产品。

“当时我就怀疑这款产品可能是商家盗用了其他店家的图片。”张先生于是联系了这家位于义乌市青口一带的网店，要求退款并将商品下架。但对方称，品牌是经过授权的。

对此，张先生联系了拼多多平台，要求商家将商品全部下架，并且按照拼多多平台的假一罚十进行处罚。拼多多平台表示，会与行政主管部门一起联合行动。

义乌市市场监督管理局执法人员对这起投诉进行了处理。经查，该商家在拼多多平台上线了一款“望远镜”产品，其详情页均是盗用图片，且商品未标注厂名、厂址等信息，其行为违反《产品质量法》相关规定，相关部门责令商家限期整改，并将产品下架处理。

网购为何有这么多雷同图

一旦被判定盗图将被处罚

事实上，据记者了解，网购的营销实际上被称为图片营销，一张好的商品主图，就可能带来更多的点击率，之后顾客通过宝贝详情来促成交易，好的图片直接引导顾客最后下单。为此，有的商家不惜违规选择盗图。

“一般情况下，顾客发现网上卖家存在图片雷同的情况，会有两种可能性。”市市场监督部门的工作人员称，一种是商品图片是供应商提供的，这些图片供多家卖家使用，等于是公用图片。另一种就是某一同行店铺，将别家的原创图片放入了自己的店铺。如果是第二种情况，肯定是属于盗图行为，因为原创图片店铺拥有该图片版权。

对于第二种盗图的情况，建议卖家立即下架宝贝或者删除相应图片，不然一旦被举报，淘宝处理时间为4个工作日内。

未经他人允许使用图片属于违反淘宝规则的行为，针对该行为一旦核实则淘宝将按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚。一般情况下，给予处理不当使用他人权利扣2分并同时删除宝贝，首次违规自检自查扣0分。

在此也提醒消费者，在购物前应当了解自己要买商品的品牌、产地、价格等信息，包括文字和图片，有无产品说明，还有售后服务的内容，避免贪图价格便宜而降低警惕，忽略产品质量及售后服务的问题，以避免交易后引发纠纷。